Para você que está iniciando uma loja online, ou qualquer outro empreendimento digital, ou você que já está no setor a um tempo e para você também quem faz compras na internet e gosta de ficar por dentro do assunto E-commerce, aqui está uma lista com os 30 termos populares encontrados no mundo dos negócios na internet:
1. Afiliado – Indivíduo que faz parte de uma rede de afiliados. Ele realiza negócios com sites que oferecem um sistema de afiliados. Um exemplo é quando um afiliado exibe banners de produtos e serviços em seus sites e ganham por comissão de cada produto serviço revendido para seus visitantes que acessam o conteúdo dos banners.
2. BackOffice – Está relacionada a gestão interna do E-commerce. É no backoffice que ocorre a logística, estoque, administração dos pedidos, planejamento entre outras atividades.
3. B2B (Business to Business) – Transações de negócios realizadas por empresas na internet.
4. B2C (Business to Client) – Comercialização de produtos ou serviços entre empresa diretamente com o consumidor.
5. Call-to-action – Textos escritos especialmente para anúncios de forma a incentivar o cliente em potencial a fazer alguma ação em relação ao anúncio. Uma das call-to-action mais populares da internet é o famoso “Clique aqui”.
6. Check-out – É a fase final da venda de um produto online. A etapa onde o cliente concretizará o processo de compra. Dependendo da loja online, esse processo pode ser dividido em vários passos ou até mesmo em uma única tela.
7. Campanha – Comerciais, anúncios, peças de propaganda estão relacionados a campanha. É um conjunto de ações destinadas a promover produtos, serviços, marcas, para os meios estabelecidos.
8. Criptografia – Ação destinada a codificar uma informação (mensagens, arquivos, etc.), fazendo com que esta fique segura. Para que a informação seja decodificada é preciso que o usuário que enviou a informação e aquele quem recebeu tenham o mesmo software.
9. Conversão - Em um contexto geral, as conversões são ações que você deseja que um cliente execute em determinada página. No caso das lojas online, a conversão está relacionada a ação do cliente realizar uma compra ou cadastro.
10. Cookie – Um pequeno arquivo em formato de texto que fica armazenado no computador. Nele estão as principais informações de navegação do usuário, como as preferências dos sites. Através dos cookies, um site pode personalizar seu conteúdo de acordo com um histórico que ele cria, baseado nos principais sites acessados e ações feitas pelos usuários na internet.
11. Dropshipping – Modalidade das vendas online onde o vendedor não possui a mercadoria em estoque. Antes de adquirir a mercadoria, ele a anuncia para um possível cliente (geralmente esse anúncio é feito em uma loja online ou em um site de classificados). Caso apareça algum interessado no produto, de imediato o dropshipper o adquire de um fornecedor, por um preço bem baixo, porém esse produto é enviado diretamente para o endereço do cliente como se ele próprio tivesse fornecido.
12. E-book – Eletronic Book. É um livro digital que pode ser lido diretamente em um navegador, um software que leia PDF (formato mais popular utilizado para criar E-books), outros formatos, em um aplicativo desenvolvido especialmente para a leitura de E-books, ou até mesmo em aparelhos como smartphones, tablets e E-readers (aparelhos específicos para leitura de e-books).
13. E-commerce – Eletronic Commerce. Comércio Eletrônino. Está relacionado as atividades de negócios realizadas no mundo virtual.
14. E-mail Marketing – Uma forma de um site de e-commerce comunicar por email com seus clientes sobre promoções, ofertas e outras informações. Um email marketing que se preze precisa obrigatoriamente permitir ao cliente o opt-in/opt-out, ou seja, as opções de se cadastrar e se descadastrar quando ele assim preferir.
15. FAQ (Frequent Asked Questions) – Como o nome já sugere, são as perguntas que os clientes fazem com mais frequência. As perguntas são principalmente sobre os produtos, serviços, formas de pagamento, etc. Muitos sites de e-commerce dispõem de uma página de FAQs contendo as perguntas e respostas.
16. FrontOffice – Em uma loja online, o front-office, é a interface que os clientes utilizam para interagir diretamente na realização de compras.
17. HTTPS – Hypertext Transport Protocol Secure. É o protocolo de comunicação da internet, porém com uma camada adicional de segurança.
18. Loja virtual – Ou loja Online. É uma loja que se localiza na internet, criada a partir de uma plataforma já disponível na web, ou desenvolvida do zero, por meio de linguagem de programação.
19. Mídia social – Ferramentas eletrônicas usadas no objetivo de promover a interação entre as pessoas. Para que ocorra a interação as mídias sociais dispõem de sistemas que sintetizam textos, imagens, áudio e vídeo em informações que interagem com os usuários e esses entre eles mesmos de diversas maneiras.
20. M-Commerce – Mobile Commerce. É a prática de negociações de venda e compras feitas diretamente em dispositivos móveis.
21. Newsletter – As notícias que são enviadas por e-mail. Para receber as newsletters de um site ou blog, normalmente um usuário precisa fazer a inscrição nos mesmos, utilizando seu endereço de email.
22. Pagerank – Sistema de ranqueamento desenvolvido pela Google. Por meio dele é possível classificar os sites mais relevantes para os resultados de busca e favorecer os internautas de forma que eles tenham os melhores resultados para suas pesquisas. A medição do nível de pagerank de um site é de 0 a 10.
23. Prospectos (prospectives customers) – Clientes em potencial. São os possíveis clientes da sua loja online.
24. Reviews – São as análises que os clientes fazem de um produto ou serviço que adquiriram online. É importante para uma loja online ter um espaço dedicado para os clientes fazerem as reviews.
25. ROI – Return On Investiment – Retorno Sobre Investimento. É o sistema utilizado para medir o nível de eficiência das campanhas de propagandas na internet.
26. SEO – Search Online Optimization. Ou otimização de sites para mecanismos de busca. São as técnicas que os webmasters utilizam nos sites para assim garantir que eles fiquem nas melhores posições nos sites de busca, além de conseguir o melhor pagerank possível.
27. Social Commerce – Ou S-Commerce. É uma modalidade do E-commerce dedicada a prática de vendas através de mídias sociais.
28. Teste A/B – Teste feito para comparar duas versões de elementos na qual são atribuídos as variantes A e B, com objetivo de identificar qual versão trará melhores resultados em determinado projeto.
29. Tráfego – é a quantidade de pessoas que visitam um site. Para qualquer negócio online é imprescindível que o site tenha uma alta quantidade de tráfego para aumentar suas possibilidades de lucros.
30. Visitante único – Quando um internauta faz uma visita a um site, ela é contabilizada como uma visita e ele um visitante único. E caso ele faça, por exemplo, 10, 1000 ou mais visitas a esse mesmo site, ele ainda é contabilizado como um visitante único, enquanto o que aumenta é apenas a quantidade de visualizações feitas por esse visitante. Isso ocorre porque o site identifica o endereço de IP do PC daquele usuário, então levando em conta que ele acesse aquele site através deste mesmo PC, ele será considerado como um visitante único.